ME Bank menggambar ulang pelanggaran ‘serius dan sistemik’

ME Bank mendekati kesepakatan dengan Bank of Queensland, pemegang saham mengatakan


ME Bank telah dinamai dan dipermalukan oleh badan industri selama perubahan ceroboh tahun lalu pada penarikan kembali akun, yang merupakan pelanggaran serius terhadap kode praktik perbankan.

Komite Kepatuhan Kode Perbankan (BCCC) yang mengawasi kode, pada hari Selasa mengeluarkan temuan dari penyelidikannya atas perubahan kontroversial ME Bank untuk menarik kembali fasilitas. Ini adalah produk yang memungkinkan pelanggan menarik uang yang telah mereka masukkan ke dalam pinjaman rumah mereka di atas pembayaran minimum.

Perubahan ceroboh ME Bank untuk menarik kembali fasilitas merupakan pelanggaran “serius dan sistemik” terhadap kode etik perbankan.Kredit:Luis Enrique Ascui

Perubahan kebijakan pada April tahun lalu berarti beberapa batasan pelanggan tiba-tiba dipotong pada saat ketidakpastian ekonomi meningkat akibat pandemi. Yang terpenting, bank gagal memberi tahu klien sebelum melakukan perubahan.

ME Bank, yang dibeli oleh Bank of Queensland, tahun lalu membalikkan perubahan tersebut dan meminta maaf atas tindakan tersebut.

BCCC pada hari Selasa mengatakan ME Bank telah melakukan pelanggaran kode yang “serius dan sistemik”, dengan ketua Ian Govey menyoroti potensi dampak perubahan pada kesejahteraan pelanggan, pada saat ketidakpastian ekonomi yang besar.

“Bank ME harus memberi tahu pelanggan sebelum melakukan penyesuaian pada fasilitas penarikan kembali mereka, terutama mengingat perubahan terjadi ketika pandemi COVID-19 secara signifikan memengaruhi mata pencaharian pelanggan,” kata Govey.

“ME Bank seharusnya memberikan pertimbangan khusus terhadap potensi dampak kesehatan komunikasinya, atau kekurangan komunikasinya, terhadap pelanggan pada saat itu,” kata Govey.

BCCC menemukan ME Bank melanggar klausul kode yang membutuhkan “komunikasi tepat waktu, jelas dan berguna” dan “perilaku yang adil dan wajar.”

Namun, ME tidak melanggar bagian dari kode yang berhubungan dengan perubahan syarat dan ketentuan, atau pelatihan staf. Ini menerapkan sanksi dengan menyebut ME Bank di situs webnya dan dalam laporan tahunannya.

Di Buat dan Disajikan Oleh : Togel SDY