‘Saya Kesal Dengan Diri Sendiri’: Kepala Xbox Phil Spencer Mengambil ‘Tanggung Jawab Penuh’ untuk Redfall Debacle

Beberapa hari yang berat bagi Microsoft dan Xbox. Pertama, upaya perusahaan yang ambisius dan mahal untuk mengakuisisi pembuat Call of Duty, Activision Blizzard, menemui rintangan besar ketika regulator persaingan Inggris memblokir kesepakatan senilai $69 miliar (sekitar Rs. 5,63,980 crore) pada 26 April, dengan alasan kekhawatiran cloud gaming. Dan kemudian, Redfall, tiang tenda besar pertama eksklusif Xbox tahun ini, dirilis 2 Mei untuk sebagian besar ulasan negatif yang mengkritik permainan karena kegagalan teknis dan kreatifnya. Penjarah penjarah orang pertama Arkane Austin saat ini duduk di peringkat keseluruhan 61 yang mengecewakan di OpenCritic. Setelah kejatuhan dari rilis yang gagal dan reaksi penggemar yang dihasilkan, kepala Xbox Phil Spencer telah keluar dan mengambil “tanggung jawab penuh” atas penerimaan Redfall yang kurang dari bintang. Dalam wawancara yang luas dan terbuka Kamis malam, Spencer yang tampak sedih mengungkapkan kata-katanya tentang kegagalan Xbox baru-baru ini, harapan dari komunitas, dan jalan di depan. “Saya kecewa, saya kesal dengan diri saya sendiri,” kata kepala Xbox pada peluncuran Redfall yang buruk.

Dua hari setelah peluncuran Redfall yang suram, Spencer datang ke acara Kinda Funny Xcast dan berbicara terus terang tentang kegagalan eksklusif Xbox terbaru. “Tidak ada yang lebih sulit bagi saya selain mengecewakan komunitas Xbox,” kata Spencer, menambahkan, “… Hanya untuk melihat komunitas kehilangan kepercayaan, kecewa — saya kecewa, saya kesal dengan diri saya sendiri.” Spencer mengakui bahwa respons kritis Redfall jauh dari ekspektasi internal dan “bukan yang kami inginkan” dan juga dengan sukarela bertanggung jawab atas penerimaan buruk game tersebut. “Saya juga tahu bahwa game ini berharga $70 (hampir Rs. 5.720), dan saya akan bertanggung jawab penuh untuk meluncurkan game yang harus hebat,” katanya.

Spencer juga membela Pengembang Redfall Arkane Austin atas kritik bahwa game terbaru mereka mungkin merupakan penyimpangan yang tidak tepat dari daftar judul reguler mereka. Arkane dikenal dengan sim imersif pemain tunggal yang diakui secara kritis seperti Dishonored dan Prey, sementara Redfall adalah penembak penjarah co-op. “Jelas ada hal-hal berkualitas dan eksekusi yang dapat kami lakukan, tetapi satu hal yang tidak akan saya lakukan adalah mendorong aspirasi kreatif tim kami,” katanya, seraya menambahkan bahwa studio tersebut memiliki rekam jejak yang terbukti, tetapi mengakui bahwa mereka gagal mencapai “tujuan internal mereka sendiri” di Redfall.

Spencer juga mempertimbangkan langkah regulator antimonopoli Inggris Competition and Markets Authority (CMA) untuk memblokir pengambilalihan Microsoft atas Activision Blizzard dan menyatakan bahwa perusahaan tersebut bermaksud untuk mengajukan banding atas keputusan yang dapat mencegah Xbox membawa portofolio menguntungkan perusahaan, yang mencakup juggernaut penjualan Call waralaba Tugas di bawah payungnya.

Kemudian dalam wawancara, kepala Xbox melakukan apa yang disebut “perang konsol”, memperluas posisi Xbox di ruang game relatif terhadap Sony PlayStation dan Nintendo. Spencer mengakui bahwa konsol generasi terakhir Xbox, Xbox One, gagal menangkap generasi gamer yang penting, yang sebagian besar sekarang terikat dengan perpustakaan game mereka yang dibangun selama rentang generasi konsol dan karenanya sulit untuk membeli Xbox Series. X atau Series S. Spencer menekankan bahwa Xbox tidak bermaksud untuk “mengungguli” Sony atau Nintendo dan sebaliknya berfokus pada layanan uniknya seperti Game Pass, cloud, dan game PC.

Redfall dirilis pada 2 Mei di PC dan Xbox Series S/X dan menghadapi kritik atas beberapa masalah teknis dan kinerjanya, sementara juga menuai kritik atas keputusan kreatif dan desainnya, yang menyebabkan banyaknya ulasan sub-par. Penyebabnya tidak terbantu oleh fakta bahwa game tersebut diluncurkan dengan batas 30fps di konsol Xbox. Spencer mengonfirmasi bahwa Xbox, yang memiliki Arkane-induk Bethesda, akan bekerja untuk meningkatkan game dan berkomitmen untuk memberikan patch 60fps pada konsol sebagai prioritas.